El proveedor de servicios brasileño Avant Services alcanzó el nivel Platinum Partner con Safetica en un año, con un retorno de la inversión en aproximadamente seis meses.
¿Cómo lograron este ambicioso objetivo? Hablamos con Renan Fernandes, CEO y fundador de la empresa.
Fundamos Avant hace dos años y rápidamente comenzamos a colaborar con Esy (nuestro distribuidor). Alberto, de Esy, nos presentó Safetica, una solución DLP muy prometedora. Poco después, la pandemia de COVID-19 aceleró la adopción del trabajo remoto, aumentando la necesidad de gestionar el comportamiento de los usuarios y prevenir la pérdida de datos. Esto nos ayudó a reconocer el potencial de Safetica y comenzamos a introducirla sistemáticamente en el mercado brasileño.
Durante la pandemia, la demanda de soluciones como Safetica creció rápidamente. Al mismo tiempo, entró en vigor la LGPD de Brasil, lo que generó una gran oportunidad de mercado.
Invertimos en formación, personas y procesos para asegurarnos de poder demostrar, vender y dar soporte a la solución de manera eficaz. La estrecha alineación entre los equipos técnicos y comerciales fue clave, junto con los materiales de Safetica y el apoyo de Esy.
Vimos el ROI en unos seis meses. Al principio no tuvimos que contratar a nadie, pero contar con una persona dedicada ayuda a optimizar las operaciones.
El timing fue el mayor desafío. Cuando Safetica entró en el mercado brasileño, había incertidumbre. También tuvimos que adaptarnos: pasar de ofrecer distintos tipos de productos a centrarnos en DLP.
Las cosas mejoraron una vez que identificamos a nuestro cliente ideal: aquellos que buscan aumentar ingresos, ahorrar costes o reducir riesgos. Safetica cubre las tres cosas, lo que facilita crecer en el mercado.
La certificación Tier 1 nos llevó unos 10 días y es obligatoria para todos los técnicos. La Tier 2 vino después, tras adquirir experiencia práctica, y tomó aproximadamente 15 días.
Primero, aunque los conceptos de DLP pueden parecer complejos, Safetica resultó ser intuitiva y fácil de usar. Segundo, la comunicación con el equipo de Safetica es excelente: están abiertos a recibir comentarios y responden con rapidez.
Estudien la documentación de Safetica, entiendan a fondo la solución y construyan equipos comerciales y técnicos sólidos. Y mantengan una buena relación con su distribuidor: son clave para el éxito.
Avant Services es un proveedor brasileño de servicios de TI que ofrece una amplia gama de soluciones, desde licenciamiento de software hasta sistemas de seguridad avanzados. Fundada en Maringá, Brasil, Avant ofrece servicios de TI tanto estándar como complejos.